:: POLÍTICA DE QUALIDADE ::

 

- MISSÃO -

Nosso compromisso permanente é disponibilizar para a comunidade serviços e produtos de excelência na área
de hemoterapia, terapia celular, assistência, ensino, pesquisa e desenvolvimento.

 

- VISÃO DE FUTURO -

Ser Instituição de referência nacional e internacional em hemoterapia, terapia celular, ensino, pesquisa e desenvolvimento.

 

- VALORES -

ALTA PERFORMANCE

• Buscar continuamente a alta qualidade em todos os serviços prestados, a fim de superar as expectativas de desempenho
da instituição, dos serviços de saúde e do país.

• Promover a capacitação constante dos colaboradores, visando manter o alto nível técnico nos serviços prestados.

• Buscar a excelência dos processos sob sua responsabilidade, seguindo normas e procedimentos que garantam a qualidade.

 

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO

• Entender as necessidades do cliente para atendê-lo de forma adequada e humanizada, com cordialidade, empatia, educação,
responsabilidade e respeito ao ser humano.

• Oferecer soluções de qualidade, que atendam as necessidades e superem as expectativas dos clientes.

• Atender todos os clientes internos e externos, pacientes, doadores e parceiros igualmente e
respeitar suas especificidades de maneira plena e com qualidade.

 

INOVAÇÃO

• Manter a eficiência nos processos com base no desenvolvimento de novas tecnologias em pesquisa, ensino e assistência.

• Explorar o potencial criativo dos colaboradores e permitir o surgimento de ideias novas, visando melhorias contínuas e
o constante aprimoramento dos trabalhos realizados.

• Buscar o pioneirismo nas áreas em que atua, desenvolvendo produtos e processos com base em segurança e qualidade.

 

ÉTICA

• Atuar de forma íntegra no relacionamento com os colaboradores e parceiros do Hemocentro, respeitando
a diversidade e seguindo os valores estipulados pela organização.

• Agir de acordo com os objetivos institucionais, respeitando todos os colaboradores,
independente de nível hierárquico ou afinidades.

• Respeitar, confiar e agir de acordo com as políticas e normas de condutas estabelecidas pelo Hemocentro.